রেফারেন্স

bd277-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

bd277-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কী রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি কীভাবে সেই তথ্যে প্রবেশ বা পরিবর্তন চাইতে পারেন — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সীমার…

SSL-এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফারbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকারতৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেইমুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
bd277 bd277-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তাই আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অননুমোদিত প্রবেশ কঠিন হয়ে পড়ে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের আপনার তথ্যে প্রবেশের অনুমতি দিই।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশনে SSL সক্রিয় থাকে। bKash বা Nagad পেমেন্টের তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত পথে যায়।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই পদক্ষেপ অননুমোদিত লগইন ঠেকায়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সীমার মধ্যে তথ্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধু নির্দিষ্ট দায়িত্বশীল কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন, সাধারণ কর্মীরা নয়।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন — তথ্য দেখার অনুরোধ, সংশোধন বা মুছে ফেলার দাবি — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। লাইভ চ্যাটে সাড়া পাওয়া যায় ২৪/৭, ইমেইল অনুরোধে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। আপনার পরিচয় যাচাই করার পরেই তথ্য-সংক্রান্ত পদক্ষেপ নেওয়া সম্ভব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

২৪/৭ সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা মুছে ফেলার দাবির জন্য ইমেইল পাঠান, কার্যদিবসে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ছোটখাটো তথ্য সংশোধন — যেমন ফোন নম্বর বা ইমেইল — সরাসরি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর করা হয়েছে। নির্দিষ্ট কোনো বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সম্ভাব্য বিরোধ সমাধানে ব্যবহার হয়, বিক্রয় বা বিজ্ঞাপনে নয়।

সাধারণ তথ্য যেমন ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকেই বদলানো যায়। বিস্তারিত রেকর্ড দেখতে বা অন্য সংশোধনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় তথ্য রাখতে হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সাইটে প্রবেশের সময় কুকি ব্যবহার হয় যাতে সেশন ও পছন্দ মনে থাকে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন।

মুছে ফেলার অধিকার বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে, তবে অনুরোধ পেলে আমরা প্রযোজ্য সীমার মধ্যে সর্বোচ্চ ব্যবস্থা নিই।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বা লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।